本報記者 雷晴 通訊員 徐然 楊楠?dú)g

每年春節(jié)過后，受來廈務(wù)工人員“返工潮”影響，廈門市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳都會迎來社保業(yè)務(wù)的辦理高峰，出現(xiàn)窗口擁堵、排隊等候時間長的現(xiàn)象。但今年春節(jié)后上班以來，廈門市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳不再擁堵，許多人在自助設(shè)備上掃碼辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)廳秩序井然。

“我們推出的‘匯智辦’服務(wù)發(fā)揮了積極作用。”國家稅務(wù)總局廈門市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。針對在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些不善于使用電子產(chǎn)品的繳費(fèi)人因擔(dān)心不會操作，寧可在辦稅服務(wù)廳排隊，也不愿意去自助機(jī)或網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)的情況，廈門市稅務(wù)局今年推出了“匯智辦”自然人社保業(yè)務(wù)智能捷辦服務(wù)，幫助繳費(fèi)人更加便捷、高效地完成業(yè)務(wù)辦理。

以靈活就業(yè)人員身份參保的黃女士在辦稅服務(wù)廳的自助設(shè)備上，通過“匯智辦”系統(tǒng)很快辦理了醫(yī)療保險費(fèi)和養(yǎng)老保險費(fèi)的補(bǔ)繳業(yè)務(wù)?！霸谧灾鷻C(jī)上刷身份證，我需要辦理的事項就出來了，點(diǎn)幾下就辦好了，很方便?！秉S女士說。

據(jù)介紹，廈門市稅務(wù)局的“匯智辦”服務(wù)，將個人身份信息、社保業(yè)務(wù)類型、辦理渠道等進(jìn)行整合，繳費(fèi)人只需刷身份證件登錄，系統(tǒng)就能自動識別人員身份和對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景，并自動采集信息、自動預(yù)填申報、自動計算費(fèi)額。繳費(fèi)人在手機(jī)或自助設(shè)備上只需點(diǎn)擊確認(rèn)，相關(guān)業(yè)務(wù)即可一鍵完成，較好解決了靈活就業(yè)人員、老年人等特殊人群線上辦理社保費(fèi)業(yè)務(wù)時的痛點(diǎn)。

廈門市稅務(wù)局第三稅務(wù)分局稅源管理三科科長林瑜介紹，“匯智辦”系統(tǒng)除了一鍵式辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)外，還具備自助式社保體檢、智能化風(fēng)險提示、社會化站點(diǎn)覆蓋等功能，讓每個繳費(fèi)人辦理涉費(fèi)業(yè)務(wù)“會自辦”。

記者了解到，廈門市稅務(wù)局通過建設(shè)社保信息共享平臺，集成了人社、醫(yī)保、公安、民政等9部門的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對全市繳費(fèi)人信息的全覆蓋。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，繳費(fèi)人只需刷身份證件或刷臉登錄，點(diǎn)擊相應(yīng)服務(wù)需求后，系統(tǒng)就能自動一屏生成個人“社保體檢報告”，涵蓋當(dāng)月是否已繳費(fèi)、是否有中斷繳費(fèi)、當(dāng)前險種參保狀態(tài)、一卡通委托扣費(fèi)提醒等繳費(fèi)人日常咨詢高頻內(nèi)容，并提醒和推送下一步需要辦理的業(yè)務(wù)。

廈門市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，已在全市65臺自助辦稅終端、49臺“稅務(wù)e體機(jī)”和400余臺政府部門“e政務(wù)”便民服務(wù)終端上線了“匯智辦”系統(tǒng)，累計辦理業(yè)務(wù)2.83萬人次，個人社保業(yè)務(wù)辦理時長縮短50%以上?！跋乱徊剑覀儗选畢R智辦’系統(tǒng)延伸推廣到掌上辦稅平臺和銀行自助服務(wù)終端，為繳費(fèi)人提供就近辦、全天辦、智能辦社保服務(wù)。”這位負(fù)責(zé)人表示。